Solicite a redefinição
- Na tela de entrada, selecione Esqueci minha senha, abaixo do botão de login com WhatsApp.
Selecione a imagem para ampliar.
- Informe o e-mail ou WhatsApp usado no cadastro e selecione Enviar link de redefinição.
Selecione a imagem para ampliar.
- Verifique o e-mail cadastrado e siga as instruções recebidas para definir uma nova senha e voltar a entrar.
As imagens mostram as telas públicas de acesso em 30/10/2026, com os campos vazios. A aparência pode variar conforme o dispositivo.
Se o link não chegar
Confira se você informou o mesmo contato do cadastro. Verifique o e-mail cadastrado, inclusive a pasta de spam, e siga a orientação exibida na tela. A entrega pelo WhatsApp depende dos canais disponíveis na sua conta.
Aguarde o processamento antes de repetir a solicitação e confira se houve alguma mensagem de erro.
O pedido de redefinição não comprova que a mensagem já foi entregue. Se você perdeu o acesso ao contato cadastrado, procure o atendimento para orientar a recuperação.
Proteja o novo acesso
Use uma senha que não seja compartilhada com outras pessoas e guarde-a de forma segura. Abra apenas o fluxo de recuperação que você solicitou e não encaminhe o link recebido.
Nunca envie sua senha ou o link de recuperação em conversas de suporte, grupos ou capturas de tela.